En AdRevolution Media, nuestro compromiso es asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes mediante un acompañamiento integral desde el inicio hasta la finalización del proyecto. Nuestros servicios incluyen marketing digital, desarrollo web, gestión de redes sociales (Community Manager), desarrollo de identidad de marca, diseño UX/UI y generación de leads.
Proceso de Reembolso
- Notificaciones de Insatisfacción: Si en algún momento durante el desarrollo del proyecto el cliente no se siente satisfecho con los resultados obtenidos, puede enviar hasta tres notificaciones formales de insatisfacción. Cada notificación debe ser enviada dentro de los 5 días hábiles siguientes a cada sesión de trabajo.
- Condiciones para el Reembolso: Para que el reembolso sea válido, las notificaciones de insatisfacción deben cumplir con los siguientes criterios:
- Ser enviadas por escrito al correo [email protected].
- Incluir una descripción detallada de los motivos de la insatisfacción.
- Ser enviadas dentro del período de tiempo estipulado (5 días hábiles después de cada sesión de trabajo).
- Proceso de Evaluación: Una vez recibida la tercera notificación de insatisfacción, nuestro equipo evaluará el caso en un período no mayor a 10 días hábiles para determinar si las insatisfacciones son resultado de un incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.
- Reembolso Completo: En caso de que se determine que el servicio prestado no cumplió con las expectativas acordadas y detalladas en el contrato inicial, se procederá a la devolución total del importe pagado por el cliente.
- Excepciones: No se considerarán para reembolso aquellas insatisfacciones no notificadas dentro del plazo establecido ni aquellas que no estén debidamente fundamentadas o que sean resultado de expectativas no realistas o ajenas a lo estipulado en el contrato.
Para más información o para iniciar un proceso de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 304 4475046
- Dirección: DG 29 TV 34 F SUR 81, Envigado – Antioquia, Colombia
En AdRevolution Media, estamos dedicados a la satisfacción de nuestros clientes y a la entrega de resultados de alta calidad, asegurando que cada proyecto refleje precisamente sus necesidades y objetivos.